售后服务 after service
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德阳市富可斯润滑油有限公司
手机:18990227747,13990279526
QQ:276623135
联系人:韩先生 陈先生
邮箱:276623135@qq.com
地址:四川省德阳市旌阳区工业集中发展区大渡河路北侧
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1、 及时与客户进行沟通,与客户建立良好关系,急客户之所急、想客户之所想 ;    
2、 维护客户资源,防止客户流失; 
3、 为客户提供产品后继服务; 
4、 了解客户市场需求,为其他部门提供反馈信息,以便改进服务; 
5、 利用客户资源优势,开发新客户;  
6、 了解客户的建议、投诉、需求等,并协调跟进处理; 
7、 为客户提供其他可能性服务。

定期的油品跟踪检测——每季度或根据客户需求状况对油品进行跟踪检测和分析,并由专家对油品质量、设备运行状况提出合理建议,检验过程严格遵循国家标准结果如实提供给客户,并将每次检验结果保存在公司客户服务系统中,以便不同时期的数据分析,为公司的用油提供更好的建议和服务,每份检测的油品保存三个月,根据公司的要求随时复查; 

润滑技术讲座及培训——派专业技术工程师为公司相关人员进行润滑技术培训,使其在短期内掌握全面的润滑知识及操作技能。培训内容主要包括润滑油基础知识、润滑油储存使用、常见问题预防与处理等方面。同时还将提供相应的培训资料。  (讲座及培训的具体时间和地点协商后确定。 

技术交流——邀请终端用户有关人员参加由方宇公司组织的,在各地举办的不定期润滑技术行业交流会,或是由方宇公司赞助的相关行业的研讨会。  

定期拜访——富可斯公司的业务人员及工程师,对公司进行定期拜访,随时解决出现的或可能出现的商务、供应、技术等方面的问题,以确保不会因为油品问题而影响企业的正常生产。
 
现场服务—— 在油品使用初期,方宇公司派技术人员到现场协助指导设备清洗以及润滑油的添加工作。

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